อัปเดตล่าสุด: 12 มีนาคม 2568

ขอบคุณที่ช้อปกับ ART AND GUN GAME เราให้ความสำคัญกับประสบการณ์การซื้อของคุณ และนี่คือนโยบายเกี่ยวกับการคืนสินค้าและคืนเงินของเรา

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

เรายินดีรับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ✅ สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม (ยังไม่ถูกแกะซีล / ไม่ถูกใช้งาน / ไม่มีความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า)
• ✅ ต้องแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 7-14 วัน หลังจากได้รับสินค้า
• ✅ ต้องแสดงหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ, อีเมลคำสั่งซื้อ หรือหลักฐานการชำระเงิน

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

• ❌ สินค้าดิจิทัล (เช่น โค้ดเกม, ซอฟต์แวร์แบบดาวน์โหลด)
• ❌ สินค้าลดราคาพิเศษหรือโปรโมชั่นบางประเภท
• ❌ อุปกรณ์เสริมที่ถูกแกะซีลหรือใช้งานแล้ว

2. กระบวนการคืนสินค้า

หากคุณต้องการคืนสินค้า กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. 📞 ติดต่อเรา ผ่านช่องทางด้านล่าง พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
2. 📩 รอการอนุมัติ – ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งวิธีการคืนสินค้า
3. 📦 จัดส่งสินค้าคืน ตามที่อยู่ที่ระบุ และแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ
4. ✅ ตรวจสอบสินค้า – เราจะตรวจสอบสินค้าหลังได้รับคืน
5. 💰 ดำเนินการคืนเงิน / เปลี่ยนสินค้า ตามเงื่อนไขที่กำหนด

3. การคืนเงิน (Refund)

• 💰 การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-14 วัน หลังจากตรวจสอบสินค้าเสร็จสิ้น
• 💰 เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดิม เช่น บัตรเครดิต / โอนเงิน / Wallet
• 💰 ค่าจัดส่งสินค้าจะไม่สามารถขอคืนได้ (ยกเว้นความผิดพลาดของทางร้าน)

4. สินค้าชำรุด / ได้รับสินค้าผิด

หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุด, แตกหัก หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเรา ภายใน 48 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า

📸 กรุณาถ่ายรูปสินค้าและใบเสร็จ เป็นหลักฐานในการเคลมสินค้า

5. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน กรุณาติดต่อเรา:

• 📞 โทรศัพท์: 063-916-5563 / 02-853-3642
• 📩 LINE: @artandgun
• 📍 ร้านค้า: มาบุญครอง ชั้น 5 โซน C ห้อง 5C0900

📩 ติดต่อเราผ่าน LINE